POLÍTICAS

POLÍTICAS DE ENVIO – ALAENIS

En ALAENIS cada prenda se prepara con dedicación. Para que llegue a tus manos sin inconvenientes, necesitamos que leas con atención lo siguiente:

  1. Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección completa:
  • Calle.
  • Numeración.
  • Comuna.
  • Número de contacto.

Este paso es fundamental para que el despacho se realice sin problemas.

  • Todos los envíos a regiones se realizan a través de Starken.
  • Puedes revisar el estado de tu envío en www.starken.cl ingresando el código enviado.

  GARANTÍA

La garantía es de 30 días desde que recibes tu compra.

Durante ese plazo puedes solicitar una evaluación si tu prenda presenta algún problema.

Para reportarlo debes enviarnos:

• Número de orden.

• Fotografías claras del producto.

• Breve descripción del caso.

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

 CAMBIOS

No se realizan devoluciones de dinero.

Solo se gestionarán cambios, siempre que el producto cumpla con los siguientes requisitos:

• Estar dentro del plazo de garantía.

• No presentar uso indebido ni daños por mal cuidado.

• Mantenerse en condiciones aptas para evaluación.

Si el cambio es aprobado, se coordinará mediante envío.

IMPORTANTE

• Al comprar en ALAENIS aceptas nuestras políticas y condiciones.

• No se aceptan solicitudes fuera del plazo establecido.